Préface par Kerry Gleeson
Avant-propos
Un livre à mettre en pratique
Un monde en mutation, l'entreprise en
mutation
Introduction : La vie de bureau et ses dysfonctionnements
OBJECTIFS
Les mille et un tracas de la vie de bureau
Pourquoi ces dysfonctionnements ?
Les résistances au changement
Comment introduire le changement ?
RESUME
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Partie I
LES SECRETS DE L'EFFICACITÉ PERSONNELLE
OBJECTIFS DE LA PARTIE
QUIZZ « EFFICACITÉ PERSONNELLE »
CHAPITRE 1
ÉTABLIR SA MISSION ET SES OBJECTIFS POUR BIEN INVESTIR SON ÉNERGIE ET SON TEMPS
Les freins à la clarté
La force de cohérence et de simplification de la mission
Vos responsabilités
La puissance des objectifs
Visualisez le succès de chacun de vos objectifs
CHAPITRE 2
COMMENT PLANIFIER ET ORGANISER SON TEMPS ? FAIRE LA BONNE CHOSE AU BON MOMENT
Des avantages et des risques de planification
Le plan d'action
L'agenda
Le plan hebdomadaire
Le plan quotidien
L'esprit de planification
L'informatique au service de la planification
CHAPITRE 3
QUELQUES PRINCIPES POUR MIEUX GÉRER SON TEMPS
Le principe d'Eisenhower
La loi de Parkinson
Le principe de Pareto
La loi d'Illich
Le principe des séquences homogènes
La loi de Murphy
Le principe de Laborit
La loi du moindre effort
CHAPITRE 4
COMMENT ORGANISER SON ESPACE DE TRAVAIL ? TROUVER LE BON DOCUMENT AU BON MOMENT
Le principe de la place nette
La corbeille à papier
Les corbeilles de classement
Le classement des dossiers
L'ergonomie de votre espace de travail
La chasse au papier, vers le « bureau sans papier »
CHAPITRE 5
MIEUX ORGANISER VOTRE ORDINATEUR
Comment organiser vos documents informatiques ?
Paramétrez vos répertoires dans vos logiciels
CHAPITRE 6
COMMENT DÉVELOPPER DES HABITUDES DE TRAVAIL EFFICACES ?
Nos habitudes nous gouvernent-elles ?
« Faites-le tout de suite »
Votre cahier de bord, un compagnon redoutable
d'efficacité !
Une alternative : le cahier de bord électronique
Du bon usage du téléphone
Comment utiliser votre messagerie électronique ?
CHAPITRE 7
COMMENT ÉVALUER SON TRAVAIL ET SE REMETTRE EN QUESTION ?
Votre coût de production
Comment analyser l'emploi de votre temps ?
Votre tableau de bord personnel
Bien se manager personnellement c'est se respecter soi-même
RÉSUMÉ DE LA PREMIÈRE PARTIE
***
Partie II
LES SECRETS DE L'EFFICACITÉ COLLECTIVE
OBJECTIFS DE LA PARTIE
LA TOILE DE L'EFFICACITÉ COLLECTIVE
LA PUISSANCE DE L'EQUIPE
CHAPITRE 1
COMMENT GARDER ET FAIRE GARDER LE CAP ?
L'entreprise sans vision
L'entreprise avec vision
Définir le cap
Pour une équipe, garder le cap
Répartition des responsabilités
Prenez les décisions tout de suite
Rendez votre équipe plus efficace
Quel est le degré de maturité d'une équipe ?
Quelle est la meilleure structure pour une équipe ?
CHAPITRE 2
COMMENT GÉRER L'INFORMATION EFFICACEMENT EN ÉQUIPE ?
Partagez vos carnets d'adresses
Le classement des dossiers collectifs
Avoir des documents utiles et pertinents
Capitalisez collectivement la connaissance
Triez l'information
Les flux de documents
CHAPITRE 3
COMMENT GÉRER EFFICACEMENT LES FLUX DE TRAVAIL, LES PROCESSUS ET LA QUALITÉ ?
Mettez de la valeur ajoutée dans vos processus
Simplifiez, simplifiez, simplifiez
La gestion électronique des flux
L'enrichissement d'un document électronique par l'équipe
CHAPITRE 4
COMMENT PLANIFIER EFFICACEMENT EN ÉQUIPE ?
Partagez vos plans d'action
Répartissez les charges de travail
Prévoyez l'imprévisible
Prévoyez du temps pour les rencontres
Prévoyez collectivement des temps réservés
Utilisez l'agenda partagé
Établissez les suppléances
CHAPITRE 5
COMMENT DÉVELOPPER DES HABITUDES EFFICACES ? DE TRAVAIL EN ÉQUIPE
Adoptez en équipe le principe de l'action immédiate
Rendez vos réunions efficaces
Utilisez la délégation plus efficacement
Que peut-on déléguer ?
CHAPITRE 6
COMMENT GÉRER EFFICACEMENT LE TRAVAIL A DISTANCE ?
Comment vit une équipe dispersée ?
Et le bureau virtuel ?
Bureau partagé et télétravail
Comment faire pour que le travail à distance soit un
succès ?
L'équipe virtuelle éclatée et multiculturelle
CHAPITRE 7
COMMENT ÉVALUER LE TRAVAIL COLLECTIF ?
Le tableau de bord de l'équipe
Bien se manager en équipe c'est respecter les autres
RÉSUMÉ DE LA DEUXIÈME PARTIE
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Partie III
LES SECRETS DE L'EFFICACITÉ AVEC LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA
COMMUNICATION
OBJECTIFS
CHAPITRE 1
LES NTIC
CHAPITRE 2
QU'EST-CE QU'UN GROUPWARE ?
D'internet au groupware, il y a un grand pas
Groupware, intranet, extranet, internet
Le groupware, cerveau collectif de l'entreprise
Les apports du groupware
L'explosion du groupware
Les groupwares proposés sur le marché
L'architecture des « 3 C : Communication,
Collaboration, Coordination »
Les solutions groupware face aux problématiques des entreprises
CHAPITRE 3
UTILISER VOTRE GROUPWARE DE MANIÈRE CRÉATIVE ET EFFICACE
Partagez les documents standardisés
Préférez le message électronique au téléphone
Messagerie ou groupware
Préférez la réunion électronique
Et si vous préférez une réunion physique
Coopérez avec votre secrétaire
Si vous managez de nombreux collaborateurs
Créez un forum des stratèges
Créez un inventaire des décisions
Gérez vos projets
Faites des groupes de créativité
Organisez des systèmes d'alerte
Créez un forum libre
Pourquoi pas un panneau d'affichage électronique ?
Simplifiez les demandes répétitives
Pensez vos workflows
Créez un centre documentaire pour votre équipe
Partagez-vous la veille informative
Utilisez les spécialistes
Des espaces de communication, de collaboration et de coordination
CHAPITRE 4
MANAGER LA PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE GRÂCE AU GROUPWARE
Booster la performance collective avec certaines applications
La performance bureautique à travers le suivi des affaires et du
quotidien
La performance de la force créative de l'entreprise
La performance du reporting et de la prise de décision
La performance de la formation à distance
CHAPITRE 5
CONSEILS POUR IMPLANTER UN GROUPWARE DANS UNE ÉQUIPE
Méthodologie pour mettre en place un groupware
Les changements humains
CHAPITRE 6
QU'EST-CE QUI FERA LE SUCCÈS DE VOTRE GROÙPWARE ?
La prévalence du facteur humain
Particularité des équipes virtuelles dispersées
Principes de base pour renforcer l'efficacité du groupware
CHAPITRE 7
COMMENT ÉVALUER L'EFFICACITÉ DU GROUPWARE ?
L'amélioration de l'efficacité
La diminution des coûts
L'amélioration de la qualité de service
RÉSUMÉ DE LA TROISIEME PARTIE
***
CONCLUSION : les plaisirs de la vie au bureau
Quelques bénéfices de l'efficacité
Pourquoi cette démarche réussit-elle ?
Les résultats seront-ils aussi bons partout ?
La roue de l'amélioration continue sans cesse de tourner
Les voies de l'expert
Les voies du provocateur
Les voies de l'ignorant
Les voies du sage
ANNEXES
INDEX
Nombreuses astuces web en nombreux endroits de l'ouvrage
Nombreux pièges
à éviter
